根据《市政府关于印发2011年重点工作目标任务分解落实方案的通知》吴政发〔2011〕1号文件要求，为加快构建市、镇、村三级便民服务网络，进一步提升便民服务效能，畅通便捷、高效、透明的便民服务通道，实现便民服务全天候、全方位和全覆盖的目标，市便民服务中心开展对全市各村（社区）联络员业务培训，11月16日首先对松陵镇各村（社区）联络员进行了业务培训，并发放了《便民服务手册》。“中心”主任费共健向参训人员介绍了“中心”运行1年多来的基本情况及市、镇、村三级便民服务网络的推进计划，同时对便民服务和行政服务的工作特点与重要性做了说明。“中心”信息管理员简要介绍了电子工单的流转情况，并通过演示文档讲解了承办人在具体操作过程中需要注意的几点事项。