近日，从全市宣传工作会议上传来喜讯，在第二批“吴江市服务品牌”评选活动中，作为市行政服务局的参选品牌——“12345便民服务热线”从众多参评项目中脱颖而出，成功入选十大服务品牌。经过一年多的品牌培育，“12345便民服务热线”坚持第一时间倾听民生诉求、第一时间服务百姓生活、第一时间纾解社会矛盾，朝着“一个号码对外，一条热线全管”的目标不断努力，已经成为了政府与群众的“连心线”。