3月9日下午，筹建办副主任费共健带领筹建办一行7人赴苏州市便民服务中心参观学习。苏州市便民服务中心管理办公室副主任周旭东就中心的管理体制、运行机制和后期运行中需注意的有关问题作了细致的介绍。费共健就吴江市便民服务中心筹建工作作了汇报。

参观学习中，周旭东对我市筹建办的准备工作和筹建方案予以了充分肯定，对筹建工作提出了几点建议：一是筹建标准要高，服务框架建设要尽量齐全周到；二是要做好与外包方之间的合作交流，今后运行中可能出现的问题需要和外包方多沟通；三是座席员的招聘和培训要制定切实可行的计划和方案，需要有系统的筛选程序和培养方式。