当我读过常德盛书记的真情事迹，受益良多。
首先给我的是冲击感，老书记是个爱国，为民无私奉献的人，值得我们每个人去学习。不求常书记那样为国为民的精神，只求我们每个人能拥有一颗倾情为民之心，伸出一双无私奉献之手，那样在祖国大地也许会涌现出更多的‘蒋巷村’，使更多的农民兄弟奔小康，过上美好富裕的新生活。但中国像老书记那样的带头人并不是很多，人若有心，哪有办不成的事？若我们每个人都能献出关爱之心，伸出奉献之手，我坚信中国会更加强大，人民会更加富裕。可人人都在想自己的生活也不是很好，甚至困难，哪有能力去帮助别人呢？但有没有想过互帮互助？一个人的力量是渺小的，沙子虽细小但数万亿粒小细沙合在一起的力量是巨大的，只要大家行动起来，人人学习常书记的奉献精神，蒋巷村的小康之路会延伸到全国的每个乡村。
有一首歌是这样唱的：“如果人人都献出一份爱，世界将变成美好的人间。。。”个人富裕为私，十人富裕则旁，千人富裕而立，人民富裕乃国家之富、国家之强。小康之路并不难，若有一条爱之‘心路’，小康之路就不是梦，因为它是我们的心而‘铺制’的。让我们携手同心奔小康，使我们的祖国更加强大，人民更加富裕。
而我作为一名小小的话务员，代表的是政府的形象，没有常书记那样的伟大业绩，但看过常书记的感人事迹，我觉得更应该竭尽自己所能为市民解决生活中的各种服务需求，更需要怀着一颗爱心、耐心、热心、贴心去为市民解决困难，我想这也是一名话务员的基本素质。便民服务热线是公共信息平台，没有任何的执法权，正因为没有执法权，所以更应该积极耐心地与相关部门沟通，帮助市民解决问题，在平凡岗位上奉献自己的青春。