常德盛书记作为一名农村基层党员干部，不仅带领村民致富，为农村的发展做出了巨大的贡献，更是一个精神可贵，品德高尚的人。他是我们学习的典范，效仿的楷模。常书记身上有很多可学可敬的地方，作为一名踏入社会不久的青年人，身为 “12345”便民服务热线的值班长，我从常书记的先进事迹中得到了不少启示，从平凡的工作中寻找自己奋斗的目标，从点滴的努力中积累服务工作的经验。

    1.学以致用。常书记是一个农民出身的共产党员，他一直在生他养他的那块土地上奋斗着，他没有多少文化，也没有多少理论知识，然而他却让他的村民们过上了真正意义上的好日子，过上了人人从内心里真正感受到幸福是什么滋味的生活。从他身上可以看到，不在于获得多少知识，而在于能用这些知识来取得多少成绩，也就是“学以致用”。蒋巷村44年来从“农业起家”、“工业发家”到“旅游旺家”，常书记虽然身为农民，但他更像是一名优秀的指挥员，村民们称他为“农民思想家”、“ 总规划师”，他有着战略家和专家的眼光，带领着村民实现一个又一个突破。作为“12345便民服务热线”的一名值班长，也要将自己多年来学到的知识好好地运用于工作，以自己的所学，创新思维，学习常书记的开拓精神，管理好整个话务团队。

    2.坚持不懈。常书记44年如一日，理想、信念始终不变，在自己平凡的岗位上干出了不平凡的业绩。同样，便民服务热线的话务员也做着平凡的工作，在这样一个为民服务的平台上，我们也应该坚持不懈地为老百姓服务，做一名让老百姓满意的服务员，老百姓的满意才是我们工作的终点。在工作的路上，总会遇到坎坷，碰到困难，面临挑战，对于缺乏经验，年轻气盛的我们，往往会在挫折面前束手无策，甚至丧失了斗志。可是常书记的感人事迹告诉我们，面对困难要迎刃而上，要坚定不移，顽强不息地与困难作斗争，坚持不懈，才能造福百姓。

    3.心系群众。“民事无小事”，不管村民遇到什么困难，常书记总是会在第一时间为百姓解决困难，哪里有困难，哪里就有常书记的身影。那么，作为便民服务热线的一员，为老百姓解决实事、难事也是我们义不容辞的职责。我们要向常书记学习，想百姓所想，从点滴做起，只要市民拨打“12345”求助，我们就应该及时为其处理，让群众满意。

    学习常德盛书记，决不能为了学习而学习，还要把学习落实到行动上，把学习成果体现在工作中。在“12345便民服务热线”的岗位上要特别注重学习常书记扎实的工作作风，艰苦奋斗，牢记全心全意为人民服务的宗旨，增强对人民群众的深厚感情，提高服务人民群众的本领。

陈燕  2010.11.29