党的十七大为我们描绘了在新的时代条件下继续全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化的宏伟蓝图，为继续推动党和国家事业发展指明了前进方向，是我们党团结带领全国各族人民坚定不移走中国特色社会主义道路、在新的历史起点上继续发展中国特色社会主义的政治宣言和行动纲领。

    党的十七届五中全会，是在我国即将完成“十一五”规划，在全面建设小康社会的关键时期，在加快转变经济发展方式的攻坚时期召开的一次重要会议，是一次总结过去、规划未来、明确发展方向和奋斗目标的重要会议。学习贯彻党的十七届五中全会精神，是当前全市最重要的政治任务。

    十七届五中全会提出，文化是一个民族的精神和灵魂，是国家发展和民族振兴的强大力量。要推动文化大发展大繁荣、提升国家文化软实力，坚持社会主义先进文化前进方向，提高全民族文明素质，推进文化创新，深化文化体制改革，增强文化发展活力，繁荣发展文化事业和文化产业，满足人民群众不断增长的精神文化需求，基本建成公共文化服务体系，推动文化产业成为国民经济支柱性产业，充分发挥文化引导社会、教育人民、推动发展的功能，建设中华民族共有精神家园，增强民族凝聚力和创造力。

    党的宗旨是“全心全意为人民服务”。自从邓小平提出“发展就是硬道理”，这一理念就成为党和政府工作的主线。这次全会公报中，强调“坚持发展是硬道理的本质要求，就是坚持科学发展，更加注重以人为本，更加注重全面协调可持续发展，更加注重统筹兼顾，更加注重保障和改善民生，促进社会公平正义。”正如有的学者所说，“我们今天面临的问题是社会结构性转型，而不是纯经济问题。”也有学者认为，要在深化经济改革的同时推进社会改革。因此，把社会发展放到非常重要的位置，是“十二五”规划和之前“十一五”规划的最大不同。只有将党的宗旨时刻牢记在心，将人民的事情放在首位，这样国家才能越来越强大。

    “12345便民服务热线”从开通到现在，为老百姓解决了很多实际性的事情。努力做到“一个号码对外，一条热线全管”，将广大市民与政府的距离拉的更近了。我作为便民服务中心的一名话务员，会谨记十七届五中全会的精神，热心、细心、耐心地回答每一位市民提出的问题，力争做到让每一位市民满意。我决心立足平凡岗位，为社会的发展进步奉献自己最大的力量。

孙佳丽  2010.11.30