《常熟市常德盛先进事迹》这篇文章我前前后后看了三遍，第一遍粗看了一下，觉得这篇文章有点不真实，真的有这么优秀，这么为老百姓考虑的好党员、好领导吗？于是便仔仔细细的从头到尾又看了两遍，从中体会了很多，常书记的事迹真的很能感染人，我愿意向他学习。

    常书记在蒋巷村一干就是40多年，把原本偏僻闭塞的苦地方变得富裕、繁华，却拒绝了应该有的回报。他让村民住进了220平方米的农民别墅，而他自己却仍住在集体公寓；他让村民人均年收入超过12000元，而他却只拿上级核定工资的零头。像这样的事迹真是越来越少了，所以我觉得他的事迹应该发扬。

    当然，我不会有像他那样的作为，但是我们的工作也是为人民、为老百姓服务的，我想只要我们认认真真地为老百姓服务，多为老百姓想一点，也是向常书记学习的一种方法。

    读完文章之后想了很多，觉得最近自己没有刚进来的时候这么积极，也没当初的激情了。可是看到常书记的先进事迹，觉得很惭愧，如今应该重新振作，争取当好一名服务员，做政府与百姓间的桥梁。

    来我们热线求助的大多数都是社会的弱势群体，他们的自我保护意识特别强，总会觉得政府高高在上，事情难办。政策法规的要求都太苛刻，无法让他们满意。在此情况下，我们更应该有耐心，当市民的“发泄对像”。做好市民的思想工作，在规定之内的，我们尽量帮市民解决问题，如果没办法彻底解决的，只能尽力帮市民想别的办法。

    这一切的一切，都需要我们点滴积累，我相信，经过长期的坚持，即使我们的业绩不会有常书记这么多，这么大，至少也能获得群众的理解和肯定。只要坚持我们的服务理念，便民服务热线一定会越办越好，为构建乐居吴江作出新的贡献。

汪敏 2010.11.30